Dear Partners,
Jika ada produk turun harga, tidak perlu khawatir untuk reseller yang sudah order, pusat akan berikan refund selisihnya yang akan diganti dengan voucher
Berikut ketentuannya :
- Produk yang akan turun harga di website, pusat akan info ke reseller
- Pembelian produk yang dapat direfund selisihnya ialah 30 hari ke belakang sejak tanggal turun harga (sesuai info by group oleh tim sales)
- Pusat akan cek pembelanjaan di produk mulai dari tanggal turun harga ke 40 hari ke belakang (tidak berlaku untuk pembelian melebihi 30 hari)
- Refund produk diajukan oleh reseller ke customer care dengan mengirimkan video produk yang masih ada
- Sisa stock produk yang bisa direfund minimal 3 pcs untuk 30 hari ke belakang dan minimal 1 pcs jika produk memang baru order dan belum diterima customer sejak tanggal pembelian.
- Cara melaporkan kan dengan membuat video rekaman, diawali dengan tampilan wajah berlanjut ke produk yang diajukan refund (video tanpa putus)
- Video dikirim ke CS 0878-3800-6700
Contoh :
- Reseller beli 100pcs tas Blacky di tanggal 1 – 31 Desember 2023
- Perhari ini sisa stok misalkan 4 pcs
- Misal Blacky harga awal 100ribu, pusat menurunkan harga tas Blacky menjadi 90ribu
- Refund per pcs produk ialah 100rb – 90rb = 10rb
- 10rb x 4pcs = 40ribu yang akan direfund
- Jika sudah dianggap valid, refund dalam bentuk voucher
- Voucher tidak bisa digunakan berbarengan dengan voucheria
- Maksimal complain pengajuan ke customer care ialah 7 hari dari pengumuman harga turun dari tim sales
Semoga dengan sistem refund ini membuat reseller lebih nyaman untuk terus berbelanja di web sophie martin ya. ️😊
Sukses selalu untuk kita semua
